Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Le site Pose Wig est exploité par (), , Belgique. Numéro d'entreprise (BCE) : – TVA : . Contact : · .

2. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent aux commandes passées sur le site par des consommateurs. En validant ta commande, tu reconnais les avoir lues et acceptées. Elles peuvent évoluer : la version applicable est celle en ligne au jour de ta commande. Tu peux les enregistrer ou les imprimer depuis ton navigateur.

3. Produits

Les perruques sont décrites et photographiées le plus fidèlement possible. De légères différences de teinte peuvent exister selon l'écran. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Les frais de livraison et les éventuelles réductions (offre duo, code promo) sont affichés dans le panier et rappelés avant le paiement. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Tu choisis tes articles et les ajoutes au panier, où tu peux vérifier et modifier ta sélection.
Tu indiques tes coordonnées de livraison et acceptes les présentes conditions.
Tu cliques sur « Commander et payer » : cette action constitue une commande avec obligation de paiement.
Tu paies sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement. La commande est ferme dès la confirmation du paiement, et tu reçois un récapitulatif par e-mail.

6. Paiement

Le paiement est encaissé à la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens proposés sur la page de paiement, via la société Stripe. Nous n'avons jamais accès à tes données bancaires.

7. Livraison

Nous livrons en Belgique, en France métropolitaine, au Luxembourg, en Suisse et à Monaco, à l'adresse indiquée lors de la commande. Le délai indicatif est affiché sur le site ; à défaut, la commande est livrée au plus tard 30 jours après sa validation (article VI.43 du Code de droit économique). Si ce délai n'est pas respecté, tu peux nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis, à défaut, annuler la commande et être remboursé·e. Les risques de perte ou d'endommagement te sont transférés à la réception du colis (article VI.44). En cas de colis abîmé, préviens-nous rapidement avec des photos. Pour une livraison hors Union européenne (Suisse), d'éventuels droits ou taxes d'importation peuvent être demandés à la réception.

8. Droit de rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour te rétracter, sans motif. Les conditions, les frais de retour (à ta charge) et le formulaire sont détaillés dans notre politique de retour.

9. Garantie légale de conformité

Tu bénéficies de la garantie légale prévue par le Code civil belge pour la vente de biens aux consommateurs :

Nous répondons de tout défaut de conformité qui existe lors de la livraison et qui apparaît dans un délai de 2 ans à compter de celle-ci.
Un défaut qui apparaît dans ce délai de 2 ans est présumé exister au moment de la livraison, sauf preuve contraire.
Tu dois nous informer du défaut dans un délai de 2 mois à compter du jour où tu l'as constaté.
Tu as droit en priorité à la réparation ou au remplacement de l'article, sans frais, dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour toi.
Si la réparation ou le remplacement est impossible, disproportionné, refusé, pas fait dans un délai raisonnable, ou si le défaut persiste ou est grave, tu peux obtenir une réduction du prix ou l'annulation de la vente avec remboursement (sauf si le défaut est mineur).

Cette garantie légale s'applique dans tous les cas, en plus du droit de rétractation.

Pour faire jouer la garantie, écris-nous à avec des photos. Les frais de retour d'un article défectueux ou non conforme sont à notre charge.

10. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : · · .

11. Règlement des litiges

Si ta réclamation auprès de notre service client n'aboutit pas, tu peux t'adresser gratuitement au : North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles – . Ce service t'orientera, le cas échéant, vers l'organe de médiation compétent.

12. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

13. Droit applicable et tribunaux

Ces conditions sont soumises au droit belge. Si tu résides dans un autre pays, tu conserves la protection que t'accordent les règles impératives de ton pays de résidence. En cas de litige, tu peux saisir les tribunaux de ton lieu de résidence ou ceux de notre siège.